📋 FAQ für Starless
Versand & Lieferung (USA)
F: Versenden Sie nur in die Vereinigten Staaten?
A: Ja. Wir versenden derzeit nur an US-Adressen. Bestellungen werden über unsere internationalen Partnerlager abgewickelt und an Kunden in den Vereinigten Staaten geliefert.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Versand geliefert.
F: Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
A: Ja. Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, sobald der Versand bestätigt wurde.
F: Wann wird meine Bestellung versandt?
A: Bestellungen werden vor dem Versand bearbeitet und vorbereitet. Sobald sie versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
F: Kann es zu Verzögerungen kommen?
A: Gelegentlich können Verzögerungen aufgrund von Problemen mit dem Spediteur oder während Stoßzeiten auftreten. Wir überwachen die Sendungen und halten die Kunden bei Bedarf auf dem Laufenden.
F: Was, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
A: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@riseandnova.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, bei der Aktualisierung zu helfen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
F: Wie lange ist Ihre Rückgabefrist?
A: Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
F: Welche Artikel sind für eine Rücksendung berechtigt?
A: Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, mit Kaufbeleg.
F: Was, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt?
A: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, und wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.
F: Wer trägt die Rücksendekosten, wenn ich meine Meinung ändere?
A: Wenn Sie den Artikel einfach nicht mehr möchten, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, aber die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
F: Wie leite ich eine Rücksendung ein?
A: Senden Sie eine E-Mail an support@riseandnova.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 12 Werktage (Ihre Bank kann zusätzliche Zeit für die Buchung benötigen).
F: Bieten Sie Umtausch an?
A: Ja – Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen für defekte, beschädigte oder falsche Artikel möglich. Aus anderen Gründen fordern Sie bitte eine Rücksendung an (sofern berechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
F: Von wo versenden Sie?
A: Unsere Produkte werden von internationalen Erfüllungszentren über unsere internationalen Logistikpartner versandt.
F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja, alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Standardversand. Es gibt keine versteckten Gebühren.
Produktinformationen
F: Sind die Gebetsuhrzeiten der Gebetsuhren genau?
A: Ja. Unsere Adhan-Uhren sind so konzipiert, dass sie die Gebetszeiten basierend auf Ihrem Standort und Ihren Einstellungen berechnen und anzeigen.
F: Enthalten die Uhren die Qibla-Richtung?
A: Ja – ausgewählte Modelle unterstützen die Qibla-Richtung. Die Produktseite listet die genauen Funktionen für jedes Modell auf.
F: Wie funktionieren die interaktiven Gebetsteppiche?
A: Sie verwenden eine integrierte Audioführung und einen strukturierten Lernablauf, um Benutzern zu helfen, Salah Schritt für Schritt zu folgen. Sie sind ideal für Kinder, Anfänger und Familien.
F: Enthalten die Koran-Bluetooth-Lampen Koran-Audiofunktionen?
A: Ja. Sie umfassen Koran-Audiofunktionen und zusätzliche Funktionen je nach Modell. Die genauen Spezifikationen sind auf jeder Produktseite aufgeführt.
Datenschutz & Sicherheit
F: Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
A: Ja. Unser Shop wird von Shopify betrieben und verwendet branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsabwicklung.
Kundenservice & Geschäftsinformationen
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Senden Sie eine E-Mail an support@riseandnova.com— wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.
F: Wo hat Rise&Nova seinen Sitz?
A: Rise&Nova wird von einem registrierten Unternehmen mit Sitz in Frankreich betrieben. Wir bedienen Kunden in den Vereinigten Staaten und übernehmen den gesamten Kundenservice, die Auftragsverwaltung und den After-Sales-Support direkt.
Bitte geben Sie unten Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein. Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktionieren, können Sie uns gerne kontaktieren.