FAQ — STARLESS

STARLESS es una máquina de espresso portátil y autocalentable que permite preparar café tipo espresso en cualquier lugar: en casa, en el trabajo, en el hotel, durante un viaje o al aire libre.

Sí. STARLESS incorpora un sistema de autocalentamiento. Calienta agua a temperatura ambiente hasta aproximadamente 92 °C en unos 3–4 minutos.

No. STARLESS es recargable y autocalentable. Durante la preparación no necesitas hervidor, agua previamente calentada ni una toma de corriente.

STARLESS pesa aproximadamente 728 g.

Sí. STARLESS es compacta, recargable y está diseñada para viajes, uso en la oficina, estancias en hoteles, viajes por carretera, camping y el espresso diario.

Sí. Añade agua, coloca una cápsula o el adaptador para café molido, cierra la máquina e inicia la preparación. STARLESS calienta el agua y extrae el café automáticamente.

STARLESS funciona con cápsulas NS, cápsulas grandes y café molido mediante el adaptador incluido.

Sí. STARLESS incluye un adaptador o cesta de filtro para café molido, por lo que puedes utilizar tanto café molido como cápsulas.

Sí. STARLESS es compatible con cápsulas NS.

Sí. STARLESS también admite cápsulas grandes.

STARLESS utiliza una presión máxima de hasta 20 bares y prepara un café intenso tipo espresso con crema. El resultado depende de la cápsula, el grado de molienda, la cantidad de agua y el método de preparación.

STARLESS está diseñada para café tipo espresso. Para una bebida más larga, prepara primero el espresso y añade después agua caliente por separado para hacer un americano.

STARLESS prepara café tipo espresso. Para un cappuccino o latte, prepara primero el café y añade después leche o leche espumada por separado.

Con agua a temperatura ambiente, STARLESS calienta el agua y prepara el café en unos 3–4 minutos.

STARLESS calienta el agua hasta aproximadamente 92 °C.

STARLESS incorpora una batería recargable de 7.650 mAh.

Al calentar agua a temperatura ambiente, STARLESS puede preparar hasta 4 tazas con una carga completa.

Una carga completa tarda aproximadamente 4,5 horas.

STARLESS se carga mediante USB-C.

No. Por motivos de seguridad y rendimiento, carga primero STARLESS y desconéctala del cargador antes de preparar el café.

Sí. El agua precalentada reduce el tiempo de preparación y el consumo de batería.

STARLESS tiene una capacidad aproximada de 80 ml de agua por preparación.

Utiliza únicamente agua potable limpia.

No. No introduzcas leche en el depósito de agua. STARLESS está diseñada únicamente para agua y extracción de café. Añade la leche por separado después de la preparación.

No. No utilices leche, siropes, alcohol, bebidas aromatizadas ni otros líquidos en STARLESS. Utiliza únicamente agua potable limpia.

Sí, siempre que se utilice siguiendo las instrucciones. No la abras durante la preparación, no la utilices sin agua y no sumerjas el cuerpo principal en agua.

STARLESS no es un juguete. Como calienta agua y extrae café caliente a presión, solo debe utilizarse por adultos o bajo la supervisión de un adulto.

STARLESS contiene una batería de litio recargable. Las normas de las aerolíneas pueden variar. Antes de viajar, consulta siempre las reglas de tu aerolínea sobre baterías en el equipaje de mano.

La caja de STARLESS incluye:

• 1 × máquina de espresso portátil autocalentable STARLESS
• 1 × vaso inferior desmontable de plástico ahumado transparente
• 1 × tapa superior
• 1 × adaptador para cápsulas
• 1 × cesta o adaptador para café molido
• 1 × pequeño inserto de filtro perforado
• 1 × filtro de acero inoxidable
• 1 × cuchara de café o prensador
• 1 × cable de carga USB-C
• 1 × guía de inicio rápido o manual de usuario

Sí. El vaso inferior desmontable de plástico ahumado transparente está incluido con la máquina.

Sí. STARLESS se entrega con un cable de carga USB-C.

El kit de viaje está disponible como opción adicional o dentro de un bundle cuando se ofrece en la página del producto. No se incluye automáticamente con la opción «Solo máquina», salvo que la oferta seleccionada lo indique expresamente.

El kit de viaje STARLESS es un accesorio opcional diseñado para proteger la máquina durante los viajes y el uso diario, además de facilitar su almacenamiento y limpieza.

El kit de viaje incluye una bolsa de almacenamiento y un cepillo de limpieza.

El precio actual en la divisa seleccionada aparece en la ficha del kit de viaje y entre los accesorios opcionales de la cafetera.

Puedes utilizar STARLESS sin el kit de viaje. Sin embargo, resulta práctico si quieres una bolsa de almacenamiento y un cepillo de limpieza para viajar, ir a la oficina o transportarla a diario.

El soporte espresso STARLESS es un accesorio plegable opcional que sostiene la cafetera portátil sobre la taza durante la extracción.

El soporte está disponible en dos versiones de producto distintas: Negro y Blanco.

Cuando se selecciona el soporte, la cafetera negra se combina con el soporte negro y la cafetera beige con el soporte blanco.

No. Es un accesorio opcional y solo está incluido cuando se indica expresamente en la oferta o el paquete seleccionado.

Sí. Los accesorios pueden prepararse o enviarse por separado según las existencias, el lugar de preparación y la logística. En ese caso, puede recibir varios números de seguimiento.

Sí. STARLESS está diseñada para limpiarse fácilmente después de cada uso.

Retira la cápsula usada o los posos de café, enjuaga con agua limpia las piezas desmontables que hayan estado en contacto con el café y déjalas secar antes de volver a montar la máquina.

No. STARLESS contiene componentes electrónicos y no debe introducirse en el lavavajillas.

No. Nunca sumerjas completamente el cuerpo principal en agua. Enjuaga únicamente las piezas desmontables siguiendo las instrucciones de mantenimiento.

Limpia después de cada uso las piezas que entran en contacto con el café para conservar el sabor, la higiene y el rendimiento.

No utilices productos químicos agresivos, no introduzcas la máquina en el lavavajillas y no sumerjas el cuerpo electrónico principal en agua.

Sí. STARLESS ofrece envío gratuito con seguimiento.

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de hasta 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Se excluyen sábados, domingos, festivos y cierres de los colaboradores.

Sí. Todos los pedidos se envían con seguimiento. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.

Destinos disponibles: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, RAE de Hong Kong (China), Irlanda, Italia, Japón, Malasia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Singapur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos.

La disponibilidad actual depende de los destinos que se ofrecen al finalizar la compra.

El plazo de entrega depende del destino. Después del plazo de procesamiento de 48 horas, se aplican las siguientes estimaciones:

• Estados Unidos: 4–8 días laborables
• Bélgica: 5–8 días laborables
• Suiza: 5–7 días laborables
• Reino Unido: 5–7 días laborables
• Francia: 5–8 días laborables
• Alemania: 5–8 días laborables
• España: 6–10 días laborables
• Países Bajos: 6–10 días laborables
• Portugal: 6–10 días laborables
• Canadá, Corea del Sur, Hong Kong, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Singapur, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Austria, Finlandia, Irlanda, Italia, Australia, República Checa y Dinamarca: 4–15 días laborables

No. Los plazos de entrega son estimaciones. Ocasionalmente pueden producirse retrasos por incidencias del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, períodos de gran demanda o condiciones locales de entrega.

Después del envío, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse, especialmente durante el traspaso entre transportistas o el transporte internacional. Deja tiempo para que el sistema se actualice.

Contacta con nosotros lo antes posible en support@getstarless.com. Si el pedido aún no se ha procesado ni enviado, intentaremos modificar la dirección. Una vez iniciado el procesamiento o el envío, puede que ya no sea posible realizar cambios.

Contacta con nosotros en support@getstarless.com e indica tu número de pedido. Investigaremos el envío con el transportista o el socio logístico y ofreceremos la solución adecuada exigida por la legislación aplicable.

Contacta con nosotros lo antes posible. Antes de iniciar una investigación con el transportista, podemos pedirte que compruebes la dirección de entrega, el buzón, la entrada del edificio, la recepción, los vecinos, un punto de recogida local o el aviso de entrega.

Contacta con nosotros lo antes posible en support@getstarless.com. Un pedido solo puede cancelarse antes de que se haya procesado, enviado al centro logístico o expedido.

Contacta con nosotros lo antes posible en support@getstarless.com. Si el pedido aún no se ha procesado, intentaremos ayudarte. Una vez iniciado el procesamiento o el envío, puede que ya no sea posible realizar cambios.

Indica tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago, tu nombre completo y una descripción clara de tu solicitud.

Tus derechos de devolución dependen de tu país o región y del motivo de la devolución. Ninguna disposición de nuestra política limita los derechos obligatorios del consumidor que te correspondan según la legislación de tu país o estado de residencia.

Las reglas aplicables a las devoluciones por cambio de opinión dependen de tu ubicación:

• Clientes de la Unión Europea: tienes derecho legal a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• Clientes del Reino Unido: puedes cancelar la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción y dispones de otros 14 días para devolverla después de comunicarlo.
• Clientes de Suiza: las devoluciones por cambio de opinión solo se aceptan cuando lo exige la legislación aplicable o cuando las autorizamos expresamente.
• Clientes de Estados Unidos: no ofrecemos devoluciones generales por cambio de opinión, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Contacta con nosotros lo antes posible en support@getstarless.com. Indica tu número de pedido, describe claramente el problema y adjunta fotos o vídeos. Si se confirma el problema, ofreceremos la solución adecuada exigida por la legislación aplicable, que puede incluir reparación, sustitución, reembolso u otra medida legal.

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume los gastos de devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. En el caso de productos confirmados como defectuosos, dañados, equivocados o no conformes, la devolución se gestionará conforme a la legislación aplicable.

En las devoluciones por cambio de opinión, el producto debe devolverse en condiciones aceptables y con todas las piezas, accesorios, manuales, embalajes y el justificante de compra originales. Si el producto está muy usado, sucio, dañado, incompleto o le faltan accesorios, el reembolso puede reducirse o rechazarse cuando la ley lo permita.

Sí. Contacta siempre primero con support@getstarless.com antes de devolver cualquier artículo. Las devoluciones realizadas sin instrucciones previas pueden rechazarse o retrasarse.

Los reembolsos se procesan después de recibir e inspeccionar el producto devuelto. Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. El tiempo necesario para que aparezca depende del proveedor de pago, Shopify y tu banco o emisor de la tarjeta.

No ofrecemos cambios automáticos para devoluciones por cambio de opinión. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme, podemos ofrecer reparación, sustitución, reembolso u otra solución conforme a la legislación aplicable.

STARLESS no ofrece una garantía comercial adicional más allá de los derechos legales obligatorios que puedan aplicarse en tu país o estado de residencia.

Si tu producto STARLESS es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme, contacta con nosotros en support@getstarless.com. Examinaremos el problema y ofreceremos la solución adecuada exigida por la legislación aplicable.

Los derechos del consumidor varían según el país o estado de residencia. En lugar de ofrecer una garantía comercial independiente, STARLESS gestiona los productos defectuosos o no conformes de acuerdo con los derechos legales obligatorios aplicables.

No. Ninguna disposición de nuestra política limita ni excluye los derechos obligatorios del consumidor que te correspondan según la legislación aplicable.

Sí. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y procedimientos de pago cifrados.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el pago y, según tu ubicación, pueden incluir las principales tarjetas de crédito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros métodos compatibles.

No. STARLESS no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago autorizados.

Los datos de los clientes se utilizan de acuerdo con nuestra Política de privacidad para procesar pedidos, prestar asistencia, gestionar las entregas y mejorar la experiencia de compra.

Puedes escribirnos a support@getstarless.com.

Contacta con atención al cliente si necesitas ayuda con tu pedido, el envío, el seguimiento, una devolución, un problema con el producto, un artículo dañado o incorrecto, o cualquier otra consulta sobre STARLESS.

Incluye tu número de pedido, nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago y una descripción clara del problema. Para problemas con el producto, las fotos o un vídeo corto ayudan a examinar el caso más rápidamente.

STARLESS opera bajo la marca STARLESS. La atención al cliente, la gestión de pedidos, la asistencia de envío, las devoluciones y el servicio posventa se gestionan a través de support@getstarless.com.