Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ilyan AIT SAGHIR EL, entrepreneur individuel, exploitant la marque STARLESS (« STARLESS », « nous », « notre »), collecte, utilise, communique et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat sur ou interagissez autrement avec notre site, notre boutique en ligne, nos produits et les services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est :

Ilyan AIT SAGHIR EL, entrepreneur individuel
Marque : STARLESS
Adresse : 11 rue Marcel Fouqué, 78200 Mantes-la-Jolie, France
E-mail : hello@getstarless.com

Notre boutique fonctionne sur Shopify. Nous utilisons également certains outils et prestataires tiers, notamment Shopify, Klaviyo, Hotjar et Amose Bundle, afin d’exploiter la boutique, de communiquer avec les clients, d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience d’achat.

2. Informations personnelles que nous collectons

Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent raisonnablement être reliées à vous.

Selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou faisant l’objet d’une interaction, ainsi que l’historique des commandes.
• Informations de paiement : moyen de paiement et identifiants de transaction. Les données de carte sont traitées par nos prestataires sécurisés et nous ne stockons pas les numéros complets.
• Informations de compte : identifiants de connexion, préférences enregistrées et paramètres de compte si vous créez un compte.
• Service client et communications : e-mails, messages, formulaires de contact, demandes d’assistance et autres communications que vous nous adressez.
• Informations relatives à l’appareil, à la navigation et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil, langue, URL de provenance, pages consultées, temps passé, clics et données générales d’interaction avec le site.
• Données marketing et d’engagement : interactions avec nos e-mails, formulaires, fenêtres contextuelles, campagnes et promotions.

3. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, nous contactez, vous inscrivez à des communications marketing, remplissez un formulaire, créez un compte ou interagissez avec nos Services.
• Automatiquement, au moyen de cookies, pixels, scripts, fichiers journaux et technologies similaires.
• Auprès de notre plateforme et de nos prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement, partenaires logistiques, outils d’analyse, services d’assistance et outils marketing.
• Auprès de partenaires publicitaires et marketing, lorsque la loi l’autorise.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• fournir, exploiter et maintenir nos Services ;
• traiter, confirmer, exécuter et gérer vos commandes ;
• organiser l’expédition, la livraison et le suivi avec nos partenaires logistiques ;
• communiquer avec vous au sujet des commandes, demandes d’assistance et questions liées aux Services ;
• améliorer, personnaliser, optimiser et sécuriser le site et l’expérience d’achat ;
• analyser les performances du site, son utilisation et le comportement des clients ;
• détecter, prévenir, examiner et traiter la fraude, les abus, rétrofacturations, incidents de sécurité et autres activités nuisibles ou illégales ;
• envoyer des communications marketing, offres ou messages promotionnels lorsque la loi l’autorise et selon vos choix ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et contractuelles.

5. Bases légales du traitement (EEE, Royaume-Uni et Suisse)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos informations sur une ou plusieurs des bases suivantes :

• Exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et livrer une commande ou fournir une assistance.
• Intérêts légitimes, par exemple pour améliorer les Services, prévenir la fraude, sécuriser la boutique et comprendre les interactions des clients.
• Consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels.
• Obligation légale, notamment pour respecter des exigences fiscales, comptables ou de protection des consommateurs.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, balises, scripts et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser les préférences, comprendre le comportement des utilisateurs, améliorer les performances et soutenir nos activités d’analyse et de marketing.

Ces technologies peuvent être utilisées par nous et par des tiers tels que :

• Shopify, pour exploiter et sécuriser la boutique et le paiement ;
• Klaviyo, pour les formulaires d’inscription, fenêtres contextuelles et communications marketing ;
• Hotjar, pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site ;
• Amose Bundle, pour les fonctionnalités d’offres groupées et la présentation des produits.

Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez généralement gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement des Services.

7. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des e-mails marketing ou des communications similaires concernant nos produits, offres et actualités lorsque la loi l’autorise.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription contenu dans nos e-mails ou en écrivant à hello@getstarless.com.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération. Toutefois, certains partages de données via des cookies, pixels ou technologies similaires utilisés pour l’analyse ou la publicité peuvent être considérés comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » par certaines lois. Le cas échéant, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition.

8. Partage des informations personnelles

Nous pouvons communiquer des informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
• prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
• partenaires de préparation, d’entreposage et de livraison ;
• prestataires de service client ;
• prestataires d’analyse et de technologie, dont Hotjar ;
• prestataires d’e-mail et de marketing, dont Klaviyo ;
• fournisseurs d’applications de merchandising ou d’offres groupées, dont Amose Bundle ;
• conseillers professionnels, tels que juristes, comptables, auditeurs ou assureurs ;
• autorités administratives, réglementaires ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou notre activité ;
• successeurs dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, acquisition, restructuration, financement ou cession d’actifs.

9. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify fournit la plateforme qui nous permet de vendre nos produits et services et peut traiter des informations personnelles pour l’hébergement, le paiement, la prévention de la fraude, l’analyse et des services associés.

Pour en savoir plus sur le traitement des informations personnelles par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy

10. Transferts internationaux de données

Comme nous opérons à l’international et utilisons des prestataires situés dans plusieurs pays, vos informations peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de votre pays de résidence, y compris dans un pays dont le niveau de protection peut être différent.

Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, notamment pour :

• fournir les Services et exécuter les commandes ;
• conserver les registres de transactions et d’échanges avec le service client ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• résoudre les litiges et faire appliquer nos accords ;
• détecter et prévenir la fraude ou les abus.

La durée exacte dépend de la nature des informations et de la finalité du traitement.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou l’utilisation abusive.

Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois être garanti comme totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles directement.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez hello@getstarless.com afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, supprimer les données.

14. Vos droits en matière de confidentialité

Clients de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder à vos informations personnelles ;
• faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos informations ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité des données ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Clients de certains États des États-Unis

Si vous résidez dans un État américain disposant d’une législation applicable, vous pouvez notamment avoir le droit de :

• connaître les informations que nous collectons, utilisons, communiquons ou partageons ;
• obtenir une copie de vos informations ;
• demander leur suppression ;
• demander la correction d’informations inexactes ;
• vous opposer à la publicité ciblée, au partage ou à certains profils lorsque cela s’applique ;
• contester une décision relative à une demande de confidentialité lorsque cela s’applique.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez un droit prévu par la loi.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou présenter une demande liée à la confidentialité, contactez-nous à :

E-mail : hello@getstarless.com

Fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre de vérifier votre identité et de comprendre votre demande. Nous pouvons demander des informations complémentaires avant de traiter celle-ci.

Lorsque la loi prévoit un droit de recours contre notre décision, vous pouvez nous recontacter à la même adresse en indiquant « Recours confidentialité » dans l’objet.

16. Signaux « Do Not Track » et Global Privacy Control

Les normes relatives aux signaux « Do Not Track » n’étant pas uniformes, notre site peut ne pas répondre à tous ces signaux. Lorsque la loi l’exige, nous respectons les signaux d’opposition légalement reconnus, tels que Global Privacy Control, lorsqu’ils sont techniquement pris en charge et correctement configurés.

17. Liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de données. Consultez leurs politiques avant de leur transmettre des informations.

18. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre cette Politique à jour afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos Services, de nos obligations légales ou de nos pratiques. La nouvelle version sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée.

19. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique ou nos pratiques, contactez :

Ilyan AIT SAGHIR EL, entrepreneur individuel
Marque : STARLESS
Adresse : 11 rue Marcel Fouqué, 78200 Mantes-la-Jolie, France
E-mail : hello@getstarless.com