Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès au site, à la boutique en ligne, aux produits, contenus, fonctionnalités, outils et services associés exploités sous la marque STARLESS (« STARLESS », « nous », « notre »).

STARLESS est exploitée par Ilyan AIT SAGHIR EL, entrepreneur individuel, enregistré en France.

En accédant au site, en utilisant les Services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison et notre Politique de retour et remboursement.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits impératifs dont vous bénéficiez selon la loi de votre pays, État ou lieu de résidence.

1. Informations sur l’entreprise

Les Services sont exploités par :

Ilyan AIT SAGHIR EL, entrepreneur individuel
Marque : STARLESS
Adresse : 11 rue Marcel Fouqué, 78200 Mantes-la-Jolie, France
E-mail : hello@getstarless.com

2. Droit de rétractation

Lorsque le droit de la consommation applicable le prévoit, les clients peuvent exercer leur droit de rétractation pendant le délai légal.

Le formulaire en ligne est disponible sur la page Demande de rétractation – STARLESS.

Les conditions détaillées concernant les retours, remboursements et la rétractation figurent dans notre Politique de retour et remboursement.

3. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser notre site et nos Services uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site d’une manière susceptible de l’endommager, de le désactiver, de le surcharger, d’en perturber le fonctionnement ou d’entraver les Services.

Les Services ne doivent pas être utilisés pour commettre une fraude, un abus, un accès non autorisé, une extraction automatisée abusive, de fausses commandes, un usage abusif des rétrofacturations, des déclarations trompeuses ou toute activité illégale ou nuisible.

4. Âge et capacité

En utilisant le site ou en passant commande, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou État de résidence, ou utiliser les Services avec l’accord d’un parent ou représentant légal.

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

5. Informations fournies par le client

Vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour lorsque vous passez commande ou nous contactez.

Cela comprend notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et toute information nécessaire au traitement et à la livraison.

Vous devez vérifier que l’adresse de livraison est correcte et complète avant la commande. Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par vous, des frais supplémentaires d’expédition, de traitement, de retour ou de réexpédition peuvent vous être facturés lorsque la loi le permet.

6. Produits et descriptions

Nous nous efforçons de présenter les produits avec exactitude. Des différences mineures concernant les images, couleurs, emballages, accessoires, dimensions ou présentations peuvent toutefois résulter de l’écran, du lot de production, d’une mise à jour fournisseur ou d’un changement d’emballage.

Les différences mineures n’affectant pas les caractéristiques essentielles, la fonctionnalité ou la conformité légale ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement, sauf obligation légale.

Cette disposition ne limite pas vos droits si le produit est défectueux, incorrect, non conforme à sa description ou autrement non conforme aux lois applicables.

7. Disponibilité des produits

Les produits peuvent être proposés en quantités limitées et peuvent être modifiés, remplacés ou retirés sans préavis.

Si un produit devient indisponible après votre commande, nous pouvons vous proposer une solution adaptée, par exemple attendre le réassort, accepter un remplacement approprié ou annuler la commande contre remboursement.

8. Prix et taxes

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site ou au moment du paiement.

Ils peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste.

Selon votre localisation, des taxes, droits d’importation, frais de douane, frais de conversion ou frais bancaires peuvent s’appliquer. Ils sont traités conformément à notre Politique de livraison et aux lois applicables.

9. Erreurs, inexactitudes et omissions

Le site peut occasionnellement contenir des erreurs ou omissions relatives aux descriptions, prix, promotions, frais de livraison, disponibilités ou délais estimés.

Nous pouvons corriger ces erreurs et, lorsque la loi le permet, mettre à jour ou annuler une commande, notamment si l’erreur est manifeste ou si la commande ne peut raisonnablement être exécutée comme affiché.

Si votre commande est concernée, nous vous contacterons lorsque cela est requis et vous proposerons les options prévues par la loi.

10. Commandes et acceptation

Le fait de passer une commande ne signifie pas automatiquement qu’elle est acceptée.

La commande est acceptée après autorisation du paiement et examen ou traitement par nous ou nos partenaires logistiques.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque la loi le permet, notamment si :

• le produit est indisponible ;
• une erreur manifeste de prix, de description ou de disponibilité existe ;
• le paiement ne peut pas être vérifié ;
• la commande paraît frauduleuse, abusive ou suspecte ;
• l’adresse de livraison est incomplète, invalide ou non desservie ;
• l’exécution est impossible pour des raisons légales, logistiques ou de conformité.

Si une commande est annulée après encaissement, nous remboursons le montant sur le moyen de paiement initial, sauf disposition légale contraire.

11. Paiement

Le paiement doit être effectué au moyen d’une option proposée lors du paiement.

En transmettant les informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen choisi et que les informations fournies sont exactes.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et/ou des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.

12. Expédition et livraison

Les délais, destinations, transporteurs, informations de suivi, règles douanières et conditions de livraison sont décrits dans notre Politique de livraison.

Les délais affichés sont des estimations sauf mention expresse contraire. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les douanes, les conditions locales et les événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Si une commande ne peut être expédiée dans le délai annoncé ou légalement applicable, nous vous contacterons lorsque la loi l’exige et vous proposerons les options prévues.

13. Retours, remboursements et annulations

Les retours, remboursements, échanges, annulations, produits défectueux, endommagés ou incorrects et problèmes de livraison sont régis par notre Politique de retour et remboursement.

Vous devez suivre la procédure officielle avant tout envoi. Un produit retourné sans autorisation peut être refusé ou retardé.

Aucune disposition ne limite vos droits impératifs au titre des lois de protection des consommateurs.

14. Utilisation correcte des produits

Vous devez utiliser les produits STARLESS de manière responsable et conformément aux instructions, avertissements, informations de sécurité et au manuel fourni ou mis à disposition.

La machine espresso portable STARLESS est un appareil électrique contenant une batterie rechargeable. Elle doit être utilisée, rechargée, nettoyée, stockée et transportée avec précaution.

Il est interdit de l’utiliser de manière inappropriée, de la modifier, la démonter, l’altérer, la percer, l’exposer au feu ou à une chaleur excessive, l’immerger ou l’utiliser contrairement aux instructions.

15. Sécurité du produit

Vous devez lire et respecter toutes les instructions et mises en garde avant utilisation.

N’utilisez pas le produit s’il paraît endommagé, fuit, surchauffe, dégage une odeur anormale, dysfonctionne ou semble dangereux.

Si vous pensez qu’il est défectueux ou dangereux, cessez immédiatement de l’utiliser et contactez hello@getstarless.com.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, STARLESS n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment pertes de bénéfices, d’activité, de données ou d’opportunités résultant de l’utilisation des Services ou des produits.

Dans la mesure autorisée par la loi, STARLESS n’est pas responsable des dommages causés par :

• une mauvaise utilisation du produit ;
• le non-respect des instructions ou avertissements ;
• une modification, réparation ou un démontage non autorisé ;
• une recharge, un stockage, un nettoyage ou une manipulation inappropriés ;
• l’utilisation d’accessoires ou de sources d’alimentation incompatibles ;
• l’usure normale ;
• des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Aucune disposition n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion serait illégale, notamment les droits impératifs des consommateurs.

17. Droits impératifs des consommateurs

Selon leur pays, État ou région, les clients peuvent bénéficier de droits impératifs relatifs aux produits défectueux, biens non conformes, annulations, rétractations, remboursements, réparations, remplacements, livraisons ou garanties légales.

Aucune disposition des présentes Conditions, de notre Politique de retour et remboursement ou de notre Politique de livraison ne limite, n’exclut ou ne remplace ces droits.

En cas de conflit, les règles impératives de protection du consommateur prévalent.

18. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, l’ensemble du contenu du site — textes, images, visuels produits, logos, éléments de marque, graphismes, dessins, icônes, vidéos et mises en page — appartient à STARLESS ou est utilisé sous licence.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, vendre, exploiter ou utiliser ce contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Le nom STARLESS, son identité visuelle, la présentation des produits et les contenus associés ne peuvent être utilisés de manière à laisser croire à une affiliation, une approbation ou une autorisation inexistante.

19. Avis clients et contenus utilisateurs

En soumettant un avis, commentaire, photo, vidéo, message, témoignage ou autre contenu, vous confirmez disposer du droit de le faire et ne pas porter atteinte aux droits d’un tiers.

Vous accordez à STARLESS, sous réserve de la loi applicable, une licence mondiale, non exclusive et gratuite permettant d’utiliser, reproduire, afficher, publier, adapter et partager ce contenu sur notre site, dans nos communications marketing, publicités, réseaux sociaux, e-mails et supports promotionnels.

Vous ne devez pas transmettre de contenu faux, trompeur, abusif, illégal, diffamatoire, offensant, contrefaisant ou inapproprié.

Nous pouvons refuser ou supprimer un contenu utilisateur lorsque la loi le permet.

20. Outils, applications et services tiers

Le site peut utiliser des plateformes, applications, outils et prestataires tiers, notamment Shopify, Klaviyo, Hotjar, Amose Bundle, des prestataires de paiement, d’analyse, de marketing et de logistique.

Ces tiers appliquent leurs propres conditions, politiques de confidentialité et pratiques.

Nous ne sommes pas responsables des sites, plateformes, outils ou services tiers que nous ne contrôlons pas.

21. Confidentialité

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.

22. Activités interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• passer de commandes frauduleuses ou abusives ;
• utiliser des informations de paiement fausses, trompeuses ou non autorisées ;
• tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, comptes ou données ;
• perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
• extraire ou copier abusivement des données du site ;
• soumettre de fausses déclarations, des preuves modifiées ou des demandes trompeuses ;
• abuser des procédures de rétrofacturation ou de litige de paiement ;
• enfreindre une loi ou réglementation applicable.

Nous pouvons refuser un service, annuler une commande, restreindre un accès ou prendre toute mesure appropriée lorsque nous avons des motifs raisonnables de penser que les présentes Conditions ont été violées, sous réserve de la loi.

23. Rétrofacturations et litiges de paiement

En cas de problème avec une commande, contactez d’abord hello@getstarless.com afin que nous puissions tenter de le résoudre.

Si vous ouvrez une rétrofacturation ou un litige, nous pouvons transmettre à Shopify, aux prestataires de paiement, banques, réseaux de cartes et organismes de résolution les informations pertinentes, notamment détails de commande, suivi, preuve de livraison, communications et justificatifs.

24. Événements échappant à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment retards de transporteur ou de douane, grèves, catastrophes naturelles, problèmes techniques, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, changements réglementaires ou difficultés d’un prestataire de paiement.

Lorsque la loi l’exige, nous appliquons les recours prévus.

25. Modification des Services

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, modifier ou interrompre certaines parties des Services, pages produits, prix, fonctionnalités ou contenus, sous réserve de la loi.

Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées, sauf lorsqu’elles sont nécessaires pour des raisons légales, techniques, d’approvisionnement, de sécurité ou de traitement et autorisées par la loi.

26. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La date indiquée en haut de la page sera alors révisée.

La version disponible au moment de la commande s’applique généralement à celle-ci, sauf modification imposée par la loi ou ayant un effet rétroactif légal.

27. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur de votre pays, État ou lieu de résidence.

Si vous êtes un consommateur situé hors de France, vous pouvez également bénéficier des droits impératifs prévus par la loi de votre lieu de résidence.

28. Litiges

En cas de préoccupation ou de litige, contactez-nous d’abord à hello@getstarless.com afin que nous puissions rechercher une solution amiable.

Cette disposition ne limite aucun droit impératif de saisir une juridiction compétente ou une autorité de protection des consommateurs.

29. Divisibilité

Si une disposition est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera interprétée ou limitée au minimum nécessaire et les autres dispositions resteront en vigueur.

30. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande, contactez :

Ilyan AIT SAGHIR EL, entrepreneur individuel
Marque : STARLESS
Adresse : 11 rue Marcel Fouqué, 78200 Mantes-la-Jolie, France
E-mail : hello@getstarless.com